障害者雇用の最大の課題は「頼む仕事がない」

「ロクイチ報告」の季節がやってきます。
「ロクイチ報告」とは、毎年、事業主が国へ行う、6月1日現在の自社の高年齢者や障害者の雇用状況に関する報告のこと。
現在、障害者雇用率制度によって定められた民間企業の法定雇用率は2.5%となっており、従業員を40人以上雇用している事業主は、障害者を１人以上雇用しなければなりません。

「ロクイチ報告」を通じて自社の現状を改めて確認し、障害者雇用に取り組む必要性や実施にあたっての課題を感じている方も多いかもしれません。

厚生労働省職業安定局障害者雇用対策課の「令和５年度障害者雇用実態調査結果報告書」によれば、6割以上の企業が「障害者雇用に課題がある」と回答。そして課題として回答されたもののなかでは、「会社内に適当な仕事があるか」が 7割以上で最多となっています。

課題解決のポイント１つ目は「発想の転換」

この「障害者に頼む仕事がない」というご相談を受けた際、私たち専門アドバイザーは以下の二つのポイントを解決手段としてご紹介しています。
一つは「障害者への仕事の割り当てに関する発想の転換」
もう一つは「テレワークの活用」です。

一つ目の発想の転換についてご説明しましょう。
それは「人を採用してからできそうな仕事を探す」のではなく、「頼みたい仕事を決めてから、それができる人を採用する」という逆転の発想です。

たとえば、「とりあえず障害者を採用」したあとで、「その人の出来そうな仕事を探す」
A社の場合・・・

人事部「今度採用した方に頼む仕事、何かないですか？」
営業部「販売データの集計や分析をエクセルでやってもらえると助かるけど」
人事部「エクセルはあまり得意じゃない人なんです」
営業部「じゃあ、ウチでは頼める仕事はないかな。」
人事部「・・・・・」（がっかり）

こんな風に、人事部の方は「仕事探し」に苦労します。

一方で「頼みたい仕事を先に探す」B社の場合・・・

人事部「今度採用する方に頼む仕事、何かないですか？」
営業部「販売データの集計や分析をエクセルでやってもらえると助かるけど」
人事部「なるほど、ではエクセルが得意な人を採用しますね」
営業部「ありがとう！助かるよ」

こんな風に人事部の方は「仕事探し」に苦労しません。

「人ありき」の「仕事探し」ではなく「仕事ありき」の「人探し」をする。
この発想の転換が、障害者雇用最大の課題「頼む仕事がない」を解消する一つ目のポイントです。

ところが、このお話を各社の人事・総務の方にすると、こんな反応が返ってきます。
「しかし実際に募集をしても、そんなスキルを持った人材からの応募はありませんよ」

確かに、地域によっては通勤圏内で就労意向のある障害者の数がそれほど多くなく、高スキルの人材がいない可能性もあります。
そこで第２のポイント「テレワークの活用」が大切になってきます。

課題解決のポイント２つ目は「テレワーク」

通勤圏内に住む「スキルを持った障害者」が数名だとしても、テレワークを活用して働いてもらえば、募集対象は全国に広がります。高スキルを持った障害者に巡り合う確率は大きく上がります。
過去に、２名の求人のオンライン説明会に600人が参加した事例もあります。
テレワークこそ「やってほしい仕事を頼める人と巡りあう」ための切り札なのです。

テレワークで取り組む業務にはどのようなものがあるのか、まずは社内の業務を洗い出して整理してみるとよいでしょう。

障害者のテレワーク雇用で実施されている業務例一覧

テレワークの業務を選定する際には、その業務が主にパソコンを使って実施が可能で、紙を必要としないプロセスであることがポイントです。
以下に実際の業務の一例を紹介します。

【データ入力系】

売上・勤怠・社員の異動・社会保険関連・アンケートなど各種データの入力、更新、転記

【チェック系】

書類の誤字脱字や記載漏れチェック、集計前のローデータの整備

【書類作成補助：下書き作成系】

ひな形を基にした各種書類のたたき台の作成、複数ファイルからの情報集約・転記

【書類作成補助：整形・仕上げ系】

議事録作成、文書の仕上げ、Excelの集計・分析

【管理系】

業務進捗表やタスク管理ツールの更新・管理

【情報収集系】

調査対象の信用調査、他社製品情報・業界ニュース・事業公募情報などの収集

【情報発信系】

会社ホームページの作成・更新・運用企画、公式SNS(Ｘ・インスタグラム・note等)の運用、社内報の企画・作成

【クリエイティブ系】

WEBページデザイン、チラシ作成、図面作成、画像レタッチ、動画編集、CAD操作

【社内環境整備系】

社員向け各種マニュアル・ＦＡＱの作成・更新

【営業・販売補助】

ECサイトの管理・運営、カスタマーサポート(メール・チャット・電話)、請求書発行

【生産管理補助】

受注管理、在庫管理、資材発注、出荷管理業務のデータ収集・分析などの補助

【システム開発・運用サポート系】

社内システム開発・運用、サポートデスク業務、VBA・RPAの構築、ローコードツール構築・運用

リモートワークで働く障害者への業務アサインの注意点

担当する仕事をアサインする際には、雇用する方のスキルや経験、本人の意思などをよく確認しましょう。たとえ過去に経験がある業務でも、その後に発生した障害に起因する症状のために、現在はミスマッチな業務となる可能性もあります。スモールスタートで始め、慣れてきたら徐々に業務量を増やしていくなど、本人の業務遂行状況や体調を確認しながら、丁寧に進めていきましょう。
また、リモート環境で働く際は、相手の様子が見えないために気軽に質問をしにくい可能性もありますので、話しかけやすい環境づくりも大切です。

テレワーク時の業務アサインや、その後のマネジメント・コミュニケーションの疑問・不安の解消には、ぜひ「障害者のテレワーク雇用企業向け相談支援窓口」をご利用ください。専門アドバイザーが無料で５回までご相談に対応し、課題解決の伴走支援をいたします。

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